新年伊始，随着春运大幕的拉开，缙云西站正式启动了以“平安春运、抗疫同行、暖心服务”为主题的系列服务保障活动，旨在为广大旅客营造一个安全、健康、便捷、温馨的出行环境。活动期间，车站将重点提供一站式的安全咨询服务，全力护航旅客的春运旅途。
一、筑牢安全防线，打造平安春运
缙云西站将“平安”作为春运工作的首要目标。车站联合铁路公安、地方交通部门，在站内外增派了安全巡查力量，加强了对进出站口、候车大厅、站台等重点区域的秩序维护与安全检查。通过站内广播、电子显示屏、宣传展板等多种形式，循环播报安全出行须知和禁止携带物品目录，提升旅客的安全意识。设立专门的“安全咨询服务台”，由经验丰富的工作人员及志愿者值守，为旅客解答关于行李安全、乘车规定、紧急疏散等方面的疑问，并提供必要的指引与帮助。
二、严格防疫措施，践行抗疫同行
面对常态化疫情防控的要求，缙云西站坚持“外防输入、内防反弹”的总策略。车站严格落实体温检测、健康码及行程卡查验工作，确保“人人检测、一个不漏”。候车区域及公共设施均增加了消毒频次，并配备了充足的免洗洗手液、口罩等防疫物资供旅客取用。“安全咨询服务”也涵盖了防疫政策解读，工作人员会及时向旅客告知最新的目的地防疫要求，协助中老年等特殊群体进行健康码操作，提醒旅客全程佩戴口罩、保持安全社交距离，共同筑牢旅途健康屏障。
三、延伸服务触角，传递暖心关怀
今年的服务突出“暖心”特色。除了常规的引导、问询服务外，缙云西站优化了重点旅客（如老、幼、病、残、孕）的服务流程，提供从进站、候车到乘车的全程接力服务。设立的“暖心服务岗”与“安全咨询服务台”协同工作，不仅关注安全与防疫，还主动为有需要的旅客提供热水、针线包、应急药品、轮椅借用等便民服务。针对春运期间可能出现的恶劣天气或列车晚点等情况，服务台将第一时间发布信息，并做好旅客的情绪安抚与后续安排，让服务更有温度。
缙云西站此次“平安春运·抗疫同行·暖心服务”活动的启幕，特别是核心的“安全咨询服务”的强化，体现了铁路部门以旅客为中心的服务理念。它不仅是安全知识的宣传站，更是防疫政策的解答点、困难帮扶的服务台。通过全方位、多层次的保障措施，缙云西站正努力让每一位旅客的归家之路更加顺畅、安心，传递着春运旅途中的别样温暖。
